হোয়াটসঅ্যাপ ও এসএমএস ব্রডকাস্ট: একসাথে অনেক কাস্টমারকে একটা মেসেজ
WhatsApp & SMS broadcast: one message to many customers
অফার, রিমাইন্ডার বা খবর একসাথে অনেক কাস্টমারকে SMS বা WhatsApp-এ পাঠান — শুধু যাঁরা রাজি, যাঁরা বন্ধ করেছেন তাঁদের কখনো না; ধীরে ধীরে নিরাপদ গতিতে, ফলাফলসহ।
নতুন ব্রডকাস্ট
Marketing → WhatsApp & SMS Broadcast → New broadcast → নাম দিন, SMS নাকি WhatsApp বেছে নিন। আগে Follow-Up → Channels-এ নিজের SMS (BulkSMSBD, Twilio…) বা WhatsApp অ্যাকাউন্ট কানেক্ট করা থাকতে হবে।
Where: Marketing → WhatsApp & SMS BroadcastOpen in the app
মেসেজ
SMS: মেসেজ লিখুন, “First name / Business name” চাপলে প্রত্যেকের নাম নিজে বসে যায়। নিচে দেখায় কয়টা SMS লাগবে (বাংলায় ৭০ অক্ষরে এক SMS, ইংরেজিতে ১৬০)। শেষে “বন্ধ করতে STOP লিখুন” রাখুন। WhatsApp: Meta-র অনুমোদিত template বেছে নিন, ফাঁকা ঘরে {{first_name}} বা অফারের কথা লিখুন — WhatsApp-এর নিয়মে নিজে শুরু করা মেসেজে শুধু অনুমোদিত template চলে।
কে পাবে
ট্যাগ, লিড স্টেজ, কোথা থেকে এসেছে বা তারিখ দিয়ে বাছুন — সাথে সাথে দেখায় কতজন পাবে, কতজন রাজি হননি, কতজন বন্ধ করেছেন (তাঁরা কখনো পান না), একই নম্বর দুবার থাকলে একবারই যায়। WhatsApp শুধু রাজি হওয়া মানুষদের; SMS-এ অন্যভাবে রাজি থাকলে টিক দিয়ে নিশ্চিত করে পাঠানো যায়।
টেস্ট আর পাঠানো
নিজের নম্বরে “Send test” → ঠিক থাকলে Now বা Later (সময় দিয়ে)। প্রতি মিনিটে কতগুলো যাবে বেছে নিন (SMS-এ ৩০ নিরাপদ); ডিফল্টে শুধু সকাল ৯টা–রাত ৯টা পাঠায়। চলার সময় Pause, Resume বা Cancel করা যায়।
ফলাফল
People, Sent, Delivered, (WhatsApp-এ Read), Replied আর কেন যায়নি — প্রত্যেকের আলাদা অবস্থাসহ। উত্তর এলে Unibox-এ আসে। প্রতিটা মেসেজ প্ল্যানের SMS / WhatsApp সীমা থেকে কাটে; SMS বা WhatsApp কোম্পানি আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে বিল করে।