PINIOLA-র কাছে সাহায্য চাওয়া (L1 / L2 / L3)

Getting help from PINIOLA (L1 / L2 / L3)

আপনার প্ল্যান অনুযায়ী PINIOLA-র সাপোর্ট: L1 — ব্যবহারে সাহায্য, L2 — সেটআপ/চ্যানেল/অটোমেশনের বিশেষজ্ঞ, L3 — এক্সপার্ট/ইঞ্জিনিয়ারিং টিম।

1. 1

   অনুরোধ পাঠান

   Help & guides → “Contact PINIOLA support”। কী দরকার, খুলে বলুন আর কতটা জরুরি — লিখে পাঠান। উত্তর আসবে ই-মেইলে, আর এই পেজেও।

   Where: Help & guidesOpen in the app

2. 2

   লেভেল

   অনুরোধ শুরু হয় L1 থেকে; দরকার হলে আমাদের টিম আপনার প্ল্যানের সীমার মধ্যে L2 বা L3-তে তুলে দেয়। Enterprise-এ সরাসরি L3।

3. 3

   আরও কিছু জানাতে

   তালিকা থেকে অনুরোধটা খুলে নতুন তথ্য পাঠান — অনুরোধ আবার খুলে যায়, আর যাঁর দায়িত্ব তিনি নোটিফিকেশন পান।