নতুন ব্যবসা চালুর গাইড
New business setup guide
প্রথম দিন থেকেই PINIOLA যেন আপনার ব্যবসার কাজ শুরু করে দেয়, তার জন্য এই ১২টা ধাপ পরপর করুন। একেকটা ধাপে ৫–১০ মিনিট লাগে।
১. ব্যবসার কথা লিখে দিন (Business Brain)
Business Brain-এ লিখুন ব্যবসার নাম, কী বিক্রি করেন, এলাকা, কখন খোলা, ফোন, ঠিকানা, কেমন সুরে কথা বলেন (ব্র্যান্ড ভয়েস) আর লোকে সচরাচর যা জিজ্ঞেস করে (FAQ)। কাস্টমারকে এআই এখান থেকেই উত্তর দেয় — যা এখানে নেই, তা বানিয়ে বলে না। ব্রোশার, প্রাইস লিস্ট বা FAQ ফাইল থাকলে Knowledge → “Upload a document” দিয়ে দিন (Markdown, টেক্সট, CSV, Word)।
Where: AI Agents → Business BrainOpen in the app
২. লোগো আর রং দিন
Settings → Workspace-এ ব্যবসার লোগো আপলোড করুন। আপনার পোর্টাল, ইনভয়েস আর কাস্টমারের পেজে এই লোগোই দেখাবে।
Where: Settings → BusinessOpen in the app
৩. পণ্য আর সেবার দাম দিন
Products-এ প্রতিটা পণ্য বা সেবা যোগ করুন — দাম, খরচ আর ছোট্ট একটা বিবরণসহ। এআই কাস্টমারকে শুধু এখানকার দামই বলবে; কোটেশন, ইনভয়েস আর চেকআউটও এখান থেকেই হয়।
Where: Sales & Payments → ProductsOpen in the app
৪. টিমের লোক যোগ করুন
Team & Departments থেকে সহকর্মীদের ইমেইলে আমন্ত্রণ পাঠান, আর প্রত্যেককে একটা রোল দিন (Sales, Support, Manager…)। যে যার কাজের অংশটুকুই দেখবে।
Where: Settings → Team & DepartmentsOpen in the app
৫. মেসেজের চ্যানেল জুড়ে দিন
Follow-Up → Channels-এ জুড়ে দিন নিজের WhatsApp Business (Meta Cloud API), ইমেইল (SMTP/IMAP) আর SMS (Twilio বা BulkSMSBD)। ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটন নিন Unibox → Website chat থেকে। সব মেসেজ যায় আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকেই।
Where: Contacts → Follow-UpOpen in the app
৬. এআই এজেন্ট চালু করুন
Unibox → AI agent-এ মোড বেছে নিন: Suggest (এআই খসড়া লিখে দেয়, পাঠান আপনি) বা Autopilot (এআই নিজেই উত্তর দেয়)। কোন চ্যানেলে চলবে, আর কখন মানুষের হাতে দেবে (কেউ রেগে গেলে, রিফান্ড চাইলে, দাম নিয়ে দরদাম করলে) — সেটাও ঠিক করে দিন। প্রথম কয়েক দিন Suggest-এ চালিয়ে দেখুন, তারপর Autopilot দিন।
Where: UniboxOpen in the app
৭. টাকা নেওয়ার ব্যবস্থা করুন
Payments → Settings-এ নিজের bKash merchant, SSLCommerz, EPS বা Stripe জুড়ে দিন। এগুলো না থাকলে আপনার বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর দিন (কাস্টমার TrxID দেবে, আপনি মিলিয়ে নিশ্চিত করবেন), আর চাইলে Cash on delivery চালু করুন। নিজের গেটওয়ে না থাকলে PINIOLA-র গেটওয়েও নিতে পারেন (চালু থাকলে, ৩% ফি)।
Where: Sales & Payments → PaymentsOpen in the app
৮. ফলো-আপ সাজিয়ে নিন
Follow-Up-এ একটা টেমপ্লেট থেকে সিকোয়েন্স বানান (যেমন নতুন লিড: সাথে সাথে WhatsApp → ১ দিন পর SMS → ৩ দিন পর ইমেইল)। কাস্টমার উত্তর দিলেই সিকোয়েন্স থেমে যায়।
Where: Contacts → Follow-UpOpen in the app
৯. বুকিংয়ের লিংক বানান
Booking-এ ক্যালেন্ডার, কবে কখন খোলা আর একেকটা সেবায় কত সময় লাগে দিন। বুকিং লিংকটা ওয়েবসাইটে, সোশ্যাল মিডিয়ায় আর মেসেজে দিন; রিমাইন্ডার নিজে নিজেই চলে যায়।
Where: Calendars → BookingOpen in the app
১০. ওয়েবসাইট বা ফানেল চালু করুন
Website বা Funnels-এ এআই দিয়ে পেজ বানান — ফর্ম, বুকিং আর চেকআউটসহ। কেউ ফর্ম পূরণ করলেই লিড CRM-এ চলে আসে আর ফলো-আপ শুরু হয়।
Where: Sites → FunnelsOpen in the app
১১. রিভিউ আর মতামত চালু করুন
Ideas & Feedback-এ আপনার Google review লিংক দিন। অর্ডার বা অ্যাপয়েন্টমেন্ট শেষ হলে কাস্টমারের কাছে মতামত চাওয়া হয়। খুশি হলে রিভিউ লিংক যায়; অখুশি হলে কথাটা আগে আপনার কাছে আসে।
Where: Contacts → Ideas & FeedbackOpen in the app
১২. রোজ ড্যাশবোর্ডে চোখ রাখুন
Dashboard-এ থাকে আজকের লিড, উত্তর না দেওয়া মেসেজ, ফলো-আপ, অ্যাপয়েন্টমেন্ট আর টাকার হিসাব — আর নিচে “Your business, part by part”-এ প্রতিটা বিভাগের হিসাব। শুরুর চেকলিস্টও ওখানেই — সবগুলোতে টিক পড়লে সেটআপ শেষ।
Where: DashboardOpen in the app
- 💡 যেটা এখনো জোড়া হয়নি (যেমন WhatsApp), তার পাশে লেখা থাকে “Requires your account” — PINIOLA কখনো জোড়া আছে বলে ভান করে না।
- 💡 API কী বা পাসওয়ার্ড শুধু ফর্মেই দিন; মেসেজে কাউকে পাঠাবেন না। এগুলো এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, পরে আর দেখানো হয় না।