কোনো সমস্যা হলে PINIOLA-র টিম নিজে থেকেই জানতে পারে
When something goes wrong, PINIOLA’s team is told
Facebook বা Instagram যুক্ত করতে গিয়ে, মেসেজ পাঠাতে গিয়ে, পেমেন্টে, এআই-তে বা কোনো পাতা ভেঙে গেলে যে error আসে, সেটা PINIOLA-র সাপোর্ট টিম সাথে সাথে দেখতে পায়: কোন ব্যবসায়, কোন পাতায়, কখন। তাই আপনি না বললেও তারা দ্রুত সমাধান শুরু করতে পারে।
কী পাঠানো হয়
শুধু error-এর লেখা, কোন পাতা, কখন, আর কোন ব্যবসা। আপনার কাস্টমারের তথ্য, মেসেজ বা আপনি কী টাইপ করেছেন তা কখনো পাঠানো হয় না। পাসওয়ার্ড, এপিআই কি, ইমেইল আর ফোন নম্বর ঢেকে রাখা হয়।
কোথায় দেখবেন
ড্যাশবোর্ডে আর Help → Support পাতায় “Problems in your business” কার্ডে আপনার ব্যবসার সাম্প্রতিক সমস্যাগুলো সহজ ভাষায় দেখায়, আর প্রতিটা কোন অবস্থায় আছে: “PINIOLA’s team is looking into it”, নাকি “Solved”। কোনো সমস্যা না থাকলে কার্ডটা দেখায় না।
Where: Help & guidesOpen in the app
আরও দ্রুত সাহায্য চাইলে
Help → Support-এ লিখুন কী করতে চাইছিলেন। error-এর পাশে যে “ref” নম্বর থাকে সেটা দিলে টিম ঠিক ঘটনাটা খুঁজে পায়।
Where: Help & guidesOpen in the app
- 💡 একই সমস্যা আবার হলে টিম সেটাও দেখতে পায়, আর আগে কী সমাধান করা হয়েছিল তাদের নোটে লেখা থাকে।