PINIOLA সাপোর্টকে আপনার ব্যবসায় ঢুকে সাহায্য করতে দিন
Let PINIOLA support help inside your business
আপনি অনুমতি না দিলে PINIOLA-র কেউ — Super Admin-ও না — আপনার ব্যবসা খুলতে পারে না। কিছু সেট আপ বা ঠিক করাতে চাইলে অল্প সময়ের জন্য অনুমতি দিন; তারা কী করল সব দেখতে পাবেন, যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।
অনুমতি দিন
Settings → Security → “Let PINIOLA support help inside your business” → “Setup only” (পরামর্শ) বা “Full”, কতক্ষণ (১ ঘণ্টা, ১/৩/৭ দিন), কী সাহায্য লাগবে লিখুন → “Allow support”।
Where: Settings → SecurityOpen in the app
Setup only আর Full
Setup only: সেটিং, Business Brain, চ্যানেল, ওয়েবসাইট, কনটেন্ট, অটোমেশন, প্রোডাক্ট — আপনার কাস্টমার, মেসেজ, ডিল, অর্ডার বা পেমেন্ট দেখতে পারে না। Full: আপনি যা পারেন সব, কাস্টমারের তথ্যসহ (আলাদা টিক দিতে হয়)। কোনোটাতেই টিম বদলানো, API key বানানো, কন্টাক্ট এক্সপোর্ট বা ডিলিট করা যায় না।
Where: Settings → SecurityOpen in the app
কী করল দেখুন, বন্ধ করুন
একই জায়গায় “What support did” — কে, কখন, কী করল। “End support access now” চাপলে সাথে সাথে বন্ধ; সময় শেষ হলেও নিজে থেকে বন্ধ হয়।
Where: Settings → SecurityOpen in the app
সাপোর্ট টিমের জন্য
Super Admin → “Support access”: যারা এখন অনুমতি দিয়েছে তাদের তালিকা আর তাদের লেখা অনুরোধ → “Open”। ভেতরে থাকার পুরো সময় উপরে হলুদ ব্যানার থাকে। Platform Admin-দের “Work inside a business (with its permission)” পারমিশন লাগে।
Where: Super Admin → SupportOpen in the app