শুভেচ্ছা আর উপহার: জন্মদিন, বিয়েবার্ষিকী, উৎসব
Celebrations: birthdays, anniversaries, festivals and gifts
কার কবে জন্মদিন বা বিয়েবার্ষিকী, পয়লা বৈশাখ বা ঈদে কাকে শুভেচ্ছা জানাবেন, কাকে কী উপহার দেওয়া হলো — সব এক জায়গায়। যাদের এখনো দেওয়া হয়নি, তাদের পাশে লাল চিহ্ন আর কত দিন বাকি দেখায়।
চালু করুন
Celebrations → Settings-এ “Celebrate customers’ special days” টিক দিন। তারপর ঠিক করুন: কাদের জন্য (অন্তত একবার কিনেছেন এমন সবাই, নাকি সবাই), কীভাবে (টিম নিজে পাঠাবে, নাকি PINIOLA দিনের নির্দিষ্ট সময়ে নিজেই পাঠাবে), আর কত দিন আগে মনে করিয়ে দেবে (ডিফল্ট ৭ দিন)।
Where: Contacts → CelebrationsOpen in the app
তারিখ যোগ করুন
কাস্টমারের পেজে “Special days & gifts” অংশে দিন, অথবা Celebrations → Add dates-এ একসাথে অনেকের জন্মদিন/বিয়েবার্ষিকী দিন। সাল না জানলে শুধু মাস আর দিন দিলেই হবে (04-14)। ফর্মে “Birthday” নামে কোনো Date ফিল্ড থাকলে সেটাও পড়ে নেওয়া হয়।
Where: Contacts → CelebrationsOpen in the app
উৎসব
পয়লা বৈশাখ, ২১ ফেব্রুয়ারি, ২৬ মার্চ, ১৬ ডিসেম্বর, বড়দিন, নববর্ষ — এগুলো প্রতি বছর একই দিনে। ঈদ, পূজা, বুদ্ধ পূর্ণিমার তারিখ প্রতি বছর বদলায়, তাই এ বছরের তারিখটা দিয়ে দিন। নিজের উৎসবও (যেমন দোকানের বর্ষপূর্তি) যোগ করতে পারেন — চাইলে শুধু নির্দিষ্ট ট্যাগের কাস্টমারদের জন্য।
উপহারের নিয়ম
প্রতিটা উপলক্ষে বেছে নিন: শুধু শুভেচ্ছা; অনলাইন উপহার (ডিসকাউন্ট কোড — মেসেজের সাথেই যায়, Rewards-এ গিয়ে ব্যবহার করা যায়); বা হাতে দেওয়ার উপহার (মিষ্টি, ফুল, ফ্রি সার্ভিস — কয়েক দিন আগে টিমের জন্য একটা কাজ তৈরি হয়)।
পাঠানো হলে টিক দিন
Upcoming তালিকা বা ড্যাশবোর্ডের “Birthdays & occasions” কার্ড থেকে “Mark done” চাপুন। জানিয়ে দিন: শুধু মেসেজ, নাকি উপহারও; মেসেজটা এখন PINIOLA দিয়ে পাঠাবেন, নাকি আগেই নিজে পাঠিয়েছেন (ফোনে, হাতে হাতে, WhatsApp-এ)। জমা দিলেই CRM টাইমলাইনে উঠে যায়; একই উপলক্ষে দুবার হয় না।
Where: Contacts → CelebrationsOpen in the app
পুরো ইতিহাস আর বিশ্লেষণ
কাস্টমারের পেজে দেখা যায় কবে কী শুভেচ্ছা/উপহার গেছে, উত্তরে তিনি খুশি ছিলেন না অখুশি, সাথে কিছু পরামর্শ। “Ask AI” চাপলে এআই তাঁর মেসেজের মেজাজ (রাগ-অভিমানও) দেখে বলে দেয় উপহার/শুভেচ্ছা ঠিক ছিল কি না, আর কীভাবে আরও ভালো করা যায়।
পার্টনার আর সুপার অ্যাডমিন
Partner portal / Plans & billing → Celebrations-এ নিজের ক্লায়েন্ট ব্যবসার মালিকদের জন্যও একই কাজ করা যায়। তাঁরা নিজেদের ড্যাশবোর্ডে দেখেন “Wishes & gifts you received”। আর শেষ কাস্টমাররা উপহারের মেসেজের লিংকে গিয়ে নিজের সব শুভেচ্ছা আর কোড দেখতে পান।
Where: Partner portalOpen in the app