AI Voice Agent: এআই ফোন ধরে আর নিজেই কল করে
AI Voice Agent: the AI answers and makes phone calls
AI Voice Agent অ্যাড-অনে এআই আপনার ফোন ধরে (প্রশ্নের উত্তর দেয়, কী লাগবে জেনে নেয়, সময় বুক করে) আর আপনার হয়ে গ্রাহককে কল করে — ফলো-আপ, রিমাইন্ডার, কনফার্মেশন। প্রতিটা কলের পর সারাংশ পান। কল যায় আপনার নিজের Twilio নম্বর থেকে।
১. অ্যাড-অন আর নম্বর
Marketplace থেকে “AI Voice Agent” নিন। Follow-Up → Channels-এ Twilio নম্বর জুড়ুন, তারপর AI Phone-এ নম্বরটা বেছে নিন।
Where: Unibox → AI PhoneOpen in the app
২. কখন কল করবে
AI Phone → “When the AI calls customers”: কয়টা থেকে কয়টা পর্যন্ত কল করবে (আপনার সময় অনুযায়ী), দিনে সর্বোচ্চ কয়টা কল, আর ভয়েসমেইলে কী বলবে।
৩. একজনকে কল করান
কন্টাক্টের পাতায় “Call with AI” → লিখুন কী নিয়ে কল (যেমন “কালকের অ্যাপয়েন্টমেন্ট মনে করিয়ে দাও”) → Start the call। কল শেষে সারাংশ আসে, আর AI Phone-এ পুরো কথোপকথন দেখা যায়।
৪. ফলো-আপে নিজে থেকে
Follow-Up সিকোয়েন্সে “AI call” ধাপ দিন (যেমন লিড আসার ১ দিন পর)। কল করার সময়ের বাইরে হলে অপেক্ষা করে, সময় হলে কল করে।
Where: Contacts → Follow-UpOpen in the app
নিয়ম
এআই শুধু তাদেরই কল করে যারা আগে যোগাযোগ করেছে (মেসেজ, কল, বুকিং, ফর্ম) বা অনুমতি দিয়েছে — অচেনা তালিকায় নয়। নিজেকে এআই সহকারী বলে পরিচয় দেয়, চাপ দেয় না। কেউ “আর কল করবেন না” বললে do-not-call ট্যাগ বসে, আর কখনো কল যায় না।
- 💡 অ্যাড-অন ছাড়া মিসড কলে নিজে থেকে টেক্সট পাঠানো (missed-call text) বিনামূল্যেই চলে।
- 💡 Twilio কলের মিনিটের বিল সরাসরি আপনার Twilio অ্যাকাউন্টে যায়। বাংলাদেশে কল করতে Twilio → Voice → Geo permissions-এ Bangladesh চালু করুন।