সেভ করা উত্তর: বারবার আসা প্রশ্নের উত্তর এক চাপে
Saved replies: answer common questions in one tap
দাম, ঠিকানা, সময়, পেমেন্টের তথ্য, ধন্যবাদ — যে উত্তর বারবার লেখেন, একবার সেভ করুন; Unibox-এ এক চাপে বা “/” লিখে বসান, কাস্টমারের নাম নিজে বসে যায়।
সেভ করুন
Unibox → রিপ্লাই বক্সের নিচে “Saved replies” → Manage saved replies → “Add ready-made replies” (ইংরেজি ও বাংলায় তৈরি উত্তর, নিজের মতো বদলান) বা “New saved reply”: নাম, ছোট শর্টকাট (যেমন dam) আর উত্তর। “Customer’s first name” চাপলে কাস্টমারের নাম, “My name” চাপলে আপনার নাম বসে।
Where: UniboxOpen in the app
ব্যবহার করুন
রিপ্লাই বক্সে “/” আর শর্টকাট লিখুন (যেমন /dam) → তালিকা থেকে বাছুন (↑ ↓ Enter) — অথবা “Saved replies” বাটন চেপে খুঁজুন। পাঠানোর আগে বদলানো যায়। লেখা কোনো উত্তর পছন্দ হলে নিচের “Save as a saved reply” চাপুন।
টিম আর নিজের
ম্যানেজার যে উত্তর সেভ করেন তা পুরো টিম ব্যবহার করে (শুধু ম্যানেজার বদলাতে পারেন)। বাকিরা নিজের জন্য উত্তর রাখতে পারেন — সেগুলো শুধু তাঁরাই দেখেন। বেশি ব্যবহৃত উত্তর তালিকার উপরে থাকে।