হোয়াটসঅ্যাপ চেকআপ আর টেমপ্লেট

WhatsApp health check and templates

হোয়াটসঅ্যাপে লিড মেসেজ দিচ্ছে, কিন্তু উত্তর যাচ্ছে না? এক ক্লিকে দেখে নিন Meta-র দিকে কোথায় আটকে আছে — আর ওখান থেকেই ঠিক করে ফেলুন।

1. 1

   চেক চালান

   Follow-Up → Channels → আপনার WhatsApp কানেকশন → “Check WhatsApp health”। টোকেন, নম্বর, Cloud API রেজিস্ট্রেশন, কোয়ালিটি, মেসেজের সীমা, অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন, টেমপ্লেট আর ওয়েবহুক — প্রতিটার পাশে সমস্যা কী আর কীভাবে ঠিক করবেন, লেখা থাকে।

   Where: Contacts → Follow-UpOpen in the app

2. 2

   সবচেয়ে বেশি যে সমস্যা হয়

   “Incoming messages reach PINIOLA” লাল হলে বুঝবেন আপনার Meta অ্যাপ WhatsApp Business Account-এ সাবস্ক্রাইব করা নেই — তাই কাস্টমারের মেসেজ PINIOLA-তে আসছে না। “Subscribe now” চাপুন, তারপর Meta অ্যাপে Callback URL আর Verify token বসিয়ে “messages” সাবস্ক্রাইব করুন।

3. 3

   ফোনের অ্যাপ নাকি API

   যে নম্বর WhatsApp Business ফোন অ্যাপে চলছে, সেটা একই সাথে API-তে চলে না। হয় নম্বরটা Cloud API-তে রেজিস্টার করুন, নয়তো PINIOLA-র জন্য আলাদা একটা নম্বর নিন।

4. 4

   WABA ID

   চেক যদি WhatsApp Business Account ID চায়, WhatsApp Manager থেকে কপি করে বসিয়ে “Save and check” চাপুন।

5. 5

   “Object … does not exist” / নম্বর লোড হয় না

   Phone number লাল হলে চেক নিজেই আসল কারণ খুঁজে বলে: ভুল জায়গায় WhatsApp Business Account ID বা App ID বসানো, টোকেনে WhatsApp-এর অনুমতি নেই, টোকেন অন্য ব্যবসার, বা System User-কে এই WhatsApp অ্যাকাউন্ট দেওয়া হয়নি। টোকেন যে নম্বরগুলো ব্যবহার করতে পারে সেগুলোর বোতাম দেখায় — “Use +880…” চাপলে সঠিক Phone number ID আর WABA ID একসাথে বসে যায় এবং আবার চেক হয়। কোনো বোতাম না এলে: Business Settings → System users → Assign assets → WhatsApp অ্যাকাউন্ট (Full control) → নতুন টোকেন বানিয়ে কানেকশনে বসান।

6. 6

   টেমপ্লেট

   কাস্টমারের শেষ মেসেজের পর ২৪ ঘণ্টা পার হলে শুধু Meta-র অনুমোদন পাওয়া টেমপ্লেটই পাঠানো যায়। “Templates” থেকে নাম, ভাষা, ধরন (Utility/Marketing) আর লেখা দিন — ফাঁকা জায়গায় {{1}}, {{2}}, আর প্রতিটার একটা উদাহরণ। অনুমোদন পেলে ফলো-আপের ধাপে “Pick an approved template” থেকে বেছে নিন।