ইউনিবক্স: সব কথাবার্তা এক জায়গায়

Unibox: every conversation in one place

WhatsApp, SMS, ইমেইল আর ওয়েবসাইট চ্যাট — একই কাস্টমারের সব মেসেজ একসাথে।

1. 1

   নতুন মেসেজ

   Unibox → “New message” → কন্টাক্ট খুঁজুন → কথোপকথন খোলে; রিপ্লাই বক্সে WhatsApp, Messenger, Instagram, ই-মেইল বা SMS বাছুন। ২৪ ঘণ্টার পরে WhatsApp-এ শুধু অনুমোদিত template যায় (Meta-র নিয়ম)।

   Where: UniboxOpen in the app

2. 2

   উত্তর দিন

   কথাবার্তা খুলে নিজে লিখুন, বা এআই-এর খসড়া একটু ঠিক করে পাঠিয়ে দিন। কাস্টমারের খুঁটিনাটি ডান পাশে থাকে।

   Where: UniboxOpen in the app

3. 3

   কাউকে দায়িত্ব দিন

   কোনো কথাবার্তা সহকর্মীকে Assign করুন; কাজ শেষ হলে Close।

4. 4

   ওয়েবসাইট চ্যাট

   Unibox → Website chat থেকে কোডটা কপি করে নিজের ওয়েবসাইটে বসিয়ে দিন।

   Where: UniboxOpen in the app